东非激情马赛马拉7日游（内罗毕出发）

  确认信息

• 网上下订单后，您将立刻收到一封电子票表示购买成功。2至3个工作日内我们会发送邮件确认订单。请在订单确认后再预订航班。

  使用说明

• 网上预订后，您将会收到一封“确认邮件”,内附完整的使用说明，包括目的地的当地电话等。当您确定后，请务必打印该“确认邮件”，并在旅途中随身携带—这是您已付款的证据。

  政策

请仔细阅读

购买我们的产品即表示您同意以下条款。请在购买前仔细阅读并理解这些条款。

订单更改
一旦订单确认，如果顾客要求更改各类信息我们将收取费用。更改或更正客人名字，更改日期或行程可视为取消订单，将收取相应罚金。

取消订单及相应罚金
顾客因各种原因取消已经确认或待确认的订单，我们将收取相应罚金以赔付旅行社或酒店供应商向我们收取的罚金。罚金的数额与我们收到取消通知的时间有关。顾客取消订单必须以邮件形式或联系我们。

出团保证：100%发团，若取消将退还120%的团费。备注：如果因为不可抗因素如政府关门，全部机场关闭等因素逼迫取消团，不在赔偿20%的范围内。

（通知发出日和旅行团出发日不计算在内）
• 提前15至30天以上通知 - 团费总额的10%.
• 提前7至14天 - 团费总额的25%
• 提前4至6天 – 团费总额的50%.
• 3天（含）以内 - 团费总额的100%.
• 出发日未出现 - 团费总额的100%.
• 没有使用旅游产品，恕不退款；未参团收取全额款项。
• 旅行团成团有最小人数要求，我们有权因人数不达要求取消行程并作出全额退款。我们承诺尽最大努力确保旅行按计划实行。
• 罚金之外还将收取6%的手续费。
  

注意：旅行团结束30天后不再受理退款要求。

行程变动
为改进线路，提高可操作性，或因不可抗力，有必要更改线路时，我们有权改变行程和住宿酒店。旅游旺季时期，或将增派车辆保证满足需求。

行程取消:
我们保留依照执行要求或不可抗因素而取消行程或改期的权利。一旦行程取消，我们唯有全额退还旅行团款的义务。我们将尽力安排相似的团作为替换。请注意我们没有义务偿付因其他旅行安排事项，如机票改签等造成的罚金。

在线问答