您可以在https://info.taketours.com/retrieval/自行操作。或者联系人工客服协助。

去旅游网的取消订单及退款政策：

更改已生成订单的政策:

如需变更已生成的订单，需另付6%的服务费。

取消, 更改及退款政策:
去旅游网（我们）竭尽全力为您提供更好的服务。我们建议所有的客户购买旅行保险，以防意外、事故、疾病或其他可能发生的情况。如果必须取消订单，将根据离取消日期的日期收取费用。

出发前30天及以上取消或更改预定，将收取全额的10%作为罚金。 
出发前7至29天内取消或更改预定，将收取全额的25% 作为罚金。 
出发前4至6天内取消或更改预订，将收取全额的50% 作为罚金。 
出发前3天以内取消预订或者是未出现，将收取全额罚金。 
购买而未使用不退款，未出现收取全额费用。 
罚金之外还将收取6%的手续费。 

通知取消或更改的日期和出发日期将不会被计算在内. 未使用的特定产品是不可退还的.另外，在上述罚款的基础上会有6%的手续费。

以上取消政策为我司标准政策。有些旅行团可能在旅游页面上列出了自己的取消政策。请注意，在这种情况下，我们会按照每个团页面所罗列的具体取消政策执行。 

取消, 更改及退款流程：

1. 您可以通过点击 帮助 -> 我的订单 ->出发前取消订单，来提交您的请求.

2. 您可以直接通过电话+1-617-500-7002将您的要求和详细说明。

您的更改或退款要求将会得到及时的回复和处理。如果您在一个工作日内没有收到回复，请立即致电本公司。如果电子邮件，邮件或传真未能成功传送给我们, 我们将不负任何责任.

注:旅游结束后30天内，恕不退款。

是的，旅客信息可以更改。可以联系我们更改。

可以，登陆账号后可自行更改，或者可以联系人工客服帮您更改。

为了您的效率，我们通常建议您登录账号，在订单上直接更新航班信息。

第一步，注册账号

或者您可选择谷歌、脸书链接无需再次注册

第二步，登录到您的新账号，左边目录点击“我的预订”

第三步，点击“添加客人预订”选项

第四步，输入应用的客户电子邮箱获取一个安全码。安全码一旦确定，您的“客人预订”就会变更为“我的预订”如您可成功的在“我的预订”里面看到预订您就可以管理您的预订了。

第五步，找到我的订单再编辑您需要的航班信息即可。

我们将给您购买订单时填的邮箱发送电子票。多数的团将于1-3个工作日内确认。如果您想尽快收到电子票，您可以在预订中点击“催确认”选项。

酒店房间内不提供微波炉，但大多数酒店通常会有一个供客人使用的共享微波炉；具体可入住后咨询酒店前台工作人员。 

如果您被中途落下，请直接联系导游，若无法联系上导游，请联系我司客服人员。导游会尽最大努力让您与团重新接轨。