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以下更改/取消政策为标准政策，若产品页面有单独的取消说明，请以产品页面说明为准。

订单更改
一旦订单确认，如果顾客要求更改各类信息我们将收取费用。更改或更正客人名字，更改日期或行程可视为取消订单，将收取相应罚金。

取消订单及相应罚金
顾客因各种原因取消已经确认或待确认的订单，我们将收取相应罚金以赔付旅行社或酒店供应商向我们收取的罚金。罚金的数额与我们收到取消通知的时间有关。顾客取消订单必须以邮件形式或网页邮件直接告知去旅游网。

取消1-4天旅游团订单罚金计算标准 

我们会在收到订单后的2-3个工作日内再次确认订单；如果订单无法确认，我们会全额退款。 (通知发出日以及旅行团出发日不计算在内)

提前15至30天以上通知 - 团费总额的10%. 
提前8至14天 - 团费总额的25% 
提前4至7天 – 团费总额的50%. 
3天（含）以内 - 团费总额的100%. 
出发日未出现 - 团费总额的100%. 
没有使用旅游产品，恕不退款；未参团收取全额款项。 
旅行团成团有最小人数要求，我们有权因人数不达要求取消行程并作出全额退款。我们承诺尽最大努力确保旅行按计划实行。 
罚金之外剩余团费如选择退到您的去旅游网钱包，不产生任何手续费，选择退回信用卡的将产生团费10%的手续费。 

取消5日及5日以上团罚金计算标准

我们会在收到订单后的2-3个工作日内再次确认订单；如果订单无法确认，我们会全额退款。 (通知发出日以及旅行团出发日不计算在内)
提前46天（含）以上 - 团费总额的10% 
提前21至45天 - 团费总额的25% 
提前8至20天 – 团费总额的50% 
提前0-7天 -团费总额的100% 
出发日未出现 - 团费总额的100% 
没有使用旅游产品，恕不退款；未参团收取全额款项。 
罚金之外剩余团费如选择退到您的去旅游网钱包，不产生任何手续费，选择退回信用卡的将产生团费10%的手续费。。

行程变动:
为改进线路，提高可操作性，或因不可抗力，有必要更改线路时，我们有权改变行程和住宿酒店。旅游旺季时期，或将增派车辆保证满足需求。

行程取消:
我们保留依照执行要求或不可抗因素而取消行程或改期的权利。一旦行程取消，我们唯有全额退还旅行团款的义务。我们将尽力安排相似的团作为替换。请注意我们没有义务偿付因其他旅行安排事项，如机票改签等造成的罚金。